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Como mejorar el Engagement de nuestro Sitio Web

Para mejorar el engagement de nuestro sitio web, si bien no resulta ser una tarea sencilla es fundamental para que nuestro sitio web tenga los resultados deseados y podamos lograr nuestros objetivos. Un sitio web no es solo, por ejemplo, para ganar dinero en instagram aumentando los seguidores. Es mucho mas que eso, es conformar una comunidad, nuestra comunidad.

Nosotros tenemos en nuestro poder una gran cantidad de recursos y acciones para realizar con el fin de fomentar y mejorar la empatía y/o enamoramiento que los usuarios tengan con nuestro sitio web y que los mismos nos visiten periódicamente y nosotros podamos lograr nuestras metas.

Si bien parece una verdad obvia, nuestros clientes son personas y como tales no pueden apartarse de sus sentimientos vivencias y deseos al momento de ingresar a nuestro sitio web, por tal motivo, estudiar y entender su psicología, su forma de pensar, percepciones, y creencias pueden brindarnos mejores resultados. Algunas de los aspectos de diseño que debemos tener en cuenta para transmitir mas eficientemente lo que deseamos son:

Colores y Fuentes: Los colores y fuentes que utilicemos pueden generar en el lector distinto tipo de emociones, por lo que elegir adecuadamente dependiendo de lo que queremos transmitir es de especial importancia. Tanto el color como el tipo de letra pueden contribuir a que tengamos éxito con nuestra página.

Simetría y Asimetría: Utilizar de forma adecuada la simetría como la asimetría facilitará la comprensión de lo que quieres transmitir en tu página web. Cuando seas rebuscado o desordenado complicarás el entendimiento de lo que quieras transmitir dificultando la obtención de resultados importantes.

Provocar una reacción: Todas las personas tienen sentimientos emociones y apelar a estas suele ser una buena estrategia, ya que si logramos que consiente o inconsientemente podemos generar que nuestros lectores entren regularmente a nuestro sitio web.

Ser Original: Si somos originales y logramos diferenciarnos podremos llegar a generar empatía entre nuestros lectores y generaremos el incentivo para entrar a nuestra página.

Ser Simple y claros: Cuando nos ofrecen muchas opciones demoramos nuestra capacidad de respuesta, por lo que debemos concentrarnos en las redes sociales que utilizamos, o en nuestra promoción principal con el fin de valorar el tiempo que nos dedican a nosotros.

Poner a los Usuarios Primeros: Poner a los usuarios primero nos generará grandes beneficios, ya que si los mismos están satisfechos y les gusta lo que hacemos entrarán regularmente a visitar nuestra página nos recomendarán con otros para que nos lean.

Como fidelizamos entonces a nuestros usuarios y clientes?

Otros aspectos importantes que debemos tener en cuenta y no podemos dejar de lado a la hora de lograr un noviazgo entre nuestro sitio web y los usuarios del mismo son:

Hablar con los Clientes en Momentos Claves: Entre los momentos claves que podríamos mencionar es el momento posterior a la compra, el cliente quedará agradecido por tu dedicación. Otro momento clave puede ser el momento de un reclamo, este es un momento importante ya que si el cliente tiene una buena experiencia en este momento le contará su experiencia a sus conocidos. Otro momento importante que puedes aprovechar para hablar con ellos es cuando requieras una opinión sobre un producto nuevo o quieras hacer un análisis de mercado.

Responsabilidad Social Empresaria: La responsabilidad social empresaria, es una de las mejores maneras de acercarnos a la comunidad y de devolverle a la misma algo de los que nos brinda a nosotros. En este punto podemos involucrar a nuestros clientes y proveedores en un objetivo social determinado y desinteresado. Involucrarse en un objetivo específico, va a posicionar a nuestra empresa en un lugar especial dentro de la mente de la misma.

Recompensa a los Clientes Frecuentes: Recompensar a los clientes leales suele ser una estrategia interesante sobre todo para las pequeñas y medianas empresas. Esta es una de las formas más eficientes de reconocer a los clientes leales y que estos se sientas importantes dentro de la empresa. Muchas veces la recompensa no requiere mucho dinero, sino más bien creatividad y cuanto más personal sea la misma, mejores resultados tendrá.

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